Возврат товара

После получения заказа в пункте выдачи или от курьера необходимо проверить его по количеству и качеству. Если вы обнаружили расхождения с заказом, свяжитесь с нами: напишите на order@bumlavka.ru или позвоните +7 964 506-77-57.

Мы всегда бережно и внимательно собираем заказы, однако ошибки в комплектации иногда случаются по разным причинам.

Категории товаров, подлежащих возврату и обмену

Товары надлежащего качества: можно вернуть или обменять любые товары при сохранении целостности заводской упаковки. Исключение составляют брендированные товары, на которые был нанесён фирменный логотип или обозначение компании-заказчика.

Товары ненадлежащего качества: можно вернуть любые товары без исключения, включая брендированные и изготовленные под заказ.

Возврат товаров надлежащего качества

Вернуть или обменять товары надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней.

Возврат осуществляется силами и за счёт покупателя по адресу склада или офиса продавца.

Адрес склада: Московская область, г. Дедовск, ул. 1-я Волоколамская, 78.
Телефон склада: +7 964 506-77-57.
График работы: Пн–Пт, 9:00–17:00 (перерыв 12:15–13:00).

Адрес офиса: ул. Успенская, д. 5, БЦ «Успенский», оф. 508, Красногорск, Московская область.
Телефон офиса: +7 964 506-77-57.
График работы: Пн–Пт 10:00–18:00, выходные и праздничные дни — нерабочие.

Для возврата необходимо написать заявление в свободной форме и отправить скан-копию на order@bumlavka.ru. После получения заявления мы в течение дня свяжемся с вами и согласуем удобный способ возврата.

Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ. Мы возвращаем деньги в течение 3 рабочих дней со дня получения товара на склад или в офис. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту; срок зачисления — от 5 до 30 банковских дней в зависимости от банка.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Вернуть или обменять товары ненадлежащего качества можно в течение 14 календарных дней.

Возврат осуществляется силами и за счёт покупателя по адресу склада или офиса продавца.

Адрес склада: Московская область, г. Дедовск, ул. 1-я Волоколамская, 78.
Телефон склада: +7 964 506-77-57.
График работы: Пн–Пт, 9:00–17:00 (перерыв 12:15–13:00).

Адрес офиса: ул. Успенская, д. 5, БЦ «Успенский», оф. 508, Красногорск, Московская область.
Телефон офиса: +7 964 506-77-57.
График работы: Пн–Пт 10:00–18:00, выходные и праздничные дни — нерабочие.

Если повреждения произошли при транспортировке (по вине транспортной компании), ответственность несёт перевозчик. В этом случае при получении заказа необходимо оформить претензию в транспортную компанию, осуществившую доставку.

Для возврата товара ненадлежащего качества составьте претензию в свободной форме, приложите фото брака и отправьте на order@bumlavka.ru. Мы ответим на претензию в течение 10 календарных дней.