После получения заказа в ПВЗ или от курьера транспортной компании необходимо проверить его по количеству и качеству. Если вы обнаружили расхождения с заказом, свяжитесь с нами: напишите на почту order@bumlavka.ru или позвоните по телефону +7 926 850 22 50.
Мы всегда бережно и внимательно собираем заказы, однако ошибки в комплектации иногда случаются по разным причинам.
Категории товаров, подлежащих возврату и обмену
Товары надлежащего качества:
Можно вернуть или обменять любые товары при сохранении целостности заводской упаковки. Исключение составляют брендированные товары, на которые был нанесён фирменный логотип или обозначение компании-заказчика.
Товары ненадлежащего качества:
Можно вернуть любые товары без исключения, включая брендированные и изготовленные под заказ.
Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества
Вернуть или обменять товары надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней.
Возврат осуществляется силами и за счёт покупателя по адресу склада или офиса продавца.
Адрес склада: Московская область, г. Дедовск, ул. 1-я Волоколамская, 78.
Телефон склада: +7 964 569 06 36.
График работы: Пн–Пт, с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:15–13:00).
Адрес офиса: Московская область, г. Красногорск, ул. Циолковского, д. 6.
Телефон офиса: +7 926 850 22 50.
График работы: Пн–Пт, с 9:00 до 18:00, без перерыва.
Для возврата товара надлежащего качества покупателю необходимо написать заявление в свободной форме и отправить скан-копию на электронную почту order@bumlavka.ru. После получения заявления мы в течение дня свяжемся с вами и согласуем удобный способ возврата товара.
Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (безналичный расчёт, перевод на банковскую карту или кошелёк). Мы возвращаем деньги в течение 3 рабочих дней со дня получения товара на наш склад или в офис.
При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой производился платёж. Срок зачисления средств на карту составляет от 5 до 30 банковских дней — в зависимости от банка, выпустившего карту.
Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества
Вернуть или обменять товары ненадлежащего качества можно в течение 14 календарных дней.
Возврат осуществляется силами и за счёт покупателя по адресу склада или офиса продавца.
Адрес склада: Московская область, г. Дедовск, ул. 1-я Волоколамская, 78.
Телефон склада: +7 964 569 06 36.
График работы: Пн–Пт, с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:15–13:00).
Адрес офиса: Московская область, г. Красногорск, ул. Циолковского, д. 6.
Телефон офиса: +7 926 850 22 50.
График работы: Пн–Пт, с 9:00 до 18:00, без перерыва.
Если повреждения товара произошли в момент транспортировки заказа (по вине транспортной компании), ответственность за повреждение товара несёт перевозчик. В этом случае при получении товара необходимо оформить претензию в транспортную компанию, осуществившую доставку.
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо составить претензию в свободной форме, приложить фото брака и отправить на электронную почту order@bumlavka.ru. Мы ответим на претензию в течение 10 календарных дней.